時間:2025-12-18瀏覽: 次作者:徐丹來源:鹽城市新鹽鐵路樞紐運營管理有限公司
返回列表為持續(xù)擦亮鹽城市綜合客運樞紐“一路有我”志愿服務品牌,進一步提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務質效,近日,新鹽運營公司組織開展“一路有我”志愿服務團隊培訓,為志愿團隊精準注入服務新動能。

本次培訓緊扣“理論筑基、實踐賦能”核心導向,聚焦高鐵樞紐服務高頻場景,涵蓋禮儀規(guī)范、溝通藝術、突發(fā)事件應急處置等關鍵模塊。主講人結合客運樞紐服務場景特點,通過理論講解、典型案例深度剖析、實景化模擬演練等多元形式,將抽象的服務知識轉化為可操作、能落地的實踐技巧。模擬演練環(huán)節(jié)中,志愿者們主動參與、沉浸式實操,快速將所學理論轉化為現場處置能力,顯著提升了應對各類服務場景的綜合素養(yǎng)。
培訓結束后,參訓志愿者紛紛表示,此次培訓既有理論高度又有實踐溫度,有效破解了日常服務中的難點堵點。未來將把所學知識靈活運用到一線志愿服務工作中,以更飽滿的熱情、更專業(yè)的素養(yǎng)、更貼心的舉措,為過往旅客提供有溫度、高品質的服務。
下一步,新鹽運營公司將持續(xù)深化志愿服務賦能體系,創(chuàng)新培訓形式、豐富培訓內涵,常態(tài)化開展特色化、精準化培訓,不斷提升團隊整體服務效能和綜合素質水平,為推動志愿服務事業(yè)高質量發(fā)展注入持久動能。