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近日，公交82路在一天內(nèi)接連收到兩通來自12345政務(wù)服務(wù)熱線的表揚(yáng)電話，兩位駕駛員朱榮豐和劉建根分別因拾金不昧與暖心等候行動不便乘客的行為，贏得了市民的真誠贊譽(yù)，展現(xiàn)了公交服務(wù)的良好風(fēng)貌。

拾金不昧，手機(jī)完璧歸趙

8月20日上午9點30分左右，市民陶女士在鐵軍路納海路路口乘坐82路公交車前往泰山廟。下車后，陶女士發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)不慎遺失在車廂內(nèi)，隨即撥打手機(jī)號嘗試尋找。82路駕駛員朱榮豐師傅在車輛到達(dá)公交站點?？繒r，恰巧接到了陶女士打來的電話。朱師傅當(dāng)即與陶女士約定在泰山廟站臺交還。陶女士取回手機(jī)后，深受感動，特意撥打了12345服務(wù)熱線，對朱師傅拾金不昧、急乘客所急的服務(wù)態(tài)度提出表揚(yáng)。

暖心等候，關(guān)愛特殊乘客

無獨有偶，就在同一天的16點50分，另一位82路駕駛員劉建根師傅在運(yùn)營途中也展現(xiàn)了極高的職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)時車輛?？吭谛露悸方夥怕房谡九_，劉師傅注意到一位拄雙拐的女士正急切地向公交車方向挪動步伐。雖然信號燈已轉(zhuǎn)為綠燈，但考慮到該乘客行動不便且趕車心切，劉師傅在確保安全的前提下，耐心地在原地等待。這一充滿人情味的舉動，恰好被一位熱心市民目睹，該市民撥打了12345服務(wù)熱線，對劉師傅主動關(guān)懷特殊乘客的暖心行為給予了高度贊揚(yáng)。

一天之內(nèi)，82路公交線上兩位駕駛員以各自的方式，生動詮釋了“乘客至上”的服務(wù)理念。他們的善舉雖平凡，卻溫暖人心，傳遞了社會正能量，擦亮了城市文明的流動窗口。