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12月23日15點(diǎn)27分左右，60路駕駛員李鑫在市交通局（西）站臺(tái)即將起步時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老人正向站點(diǎn)跑來，他急忙向老人揮手示意別著急，然后駐車耐心等待。這位老人上車后連聲向他道謝：“謝謝您師傅！差點(diǎn)就趕不上車了！多虧你等等我！”面對(duì)老人的感謝，李鑫擺擺手，笑著說道：“沒關(guān)系，趕緊找地方坐吧，注意安全！”等老人坐穩(wěn)扶好后，他才駕駛車輛平穩(wěn)駛離站點(diǎn)。

在隨后的行程中，暖心一幕再次發(fā)生。傍晚17點(diǎn)左右，李鑫駕駛車輛?？吭邴}瀆公園（西）站臺(tái)，一位腿腳不便的老人推著小推車，正緩慢蹣跚地向著公交車走來，見此情形，他立即起身快步下車，走到老人身邊，一手扶著老人，一手接過老人手中的小推車，小心翼翼地幫助他上車?！澳c(diǎn)，別急，我來幫您?！痹诶铞蔚臄v扶下，老人順利地登上公交車并坐下。“謝謝師傅，真是太感謝你了！”老人坐在座位上，感激之情溢于言表。李鑫微笑著回答：“不用謝，這是我們應(yīng)該做的。您坐好扶穩(wěn)，我們馬上出發(fā)。”

一直以來，李鑫始終堅(jiān)持熱情服務(wù)好每一位乘客?！?0路公交途經(jīng)多個(gè)小區(qū)、醫(yī)院，老年乘客比較多，每次有行動(dòng)不便的乘客上車時(shí)，我都會(huì)給予力所能及的幫助，作為一名公交駕駛員，應(yīng)該讓乘客享受到親情服務(wù)?！崩铞问冀K堅(jiān)信，小細(xì)節(jié)能傳遞大溫暖，而這也正是公交服務(wù)的意義所在。