- 傳經(jīng)授道 攜手共進(jìn)—市公務(wù)車平臺(tái)“鍵盤上的話務(wù)室”開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)
時(shí)間：2022-09-01瀏覽： 次作者：鮑亭婷 張美玲來(lái)源：鹽城市富通汽車服務(wù)有限公司（公務(wù)用車平臺(tái)、出租車服務(wù)中心）
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為建設(shè)學(xué)習(xí)型平臺(tái)，進(jìn)一步提高話務(wù)員綜合業(yè)務(wù)水平，8月25日下午，市公務(wù)車平臺(tái)“鍵盤上的話務(wù)室”組織開(kāi)展第二屆提質(zhì)增效內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)。
本次培訓(xùn)由話務(wù)員們結(jié)合科室主要工作輪流擔(dān)任主講人，通過(guò)理論講解、案例分析、探討交流等方式，對(duì)話務(wù)員的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)洽談技能、市場(chǎng)化業(yè)務(wù)知識(shí)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整合等方面進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程中每位主講人通過(guò)實(shí)際案例，著重從易錯(cuò)點(diǎn)、溝通難點(diǎn)、理論實(shí)踐性等進(jìn)行了細(xì)致的講解。大家在活動(dòng)中積極參與、主動(dòng)交流，現(xiàn)場(chǎng)討論熱烈。
九層之臺(tái)，起于累土。通過(guò)此次培訓(xùn)，全體話務(wù)員自查自糾，取長(zhǎng)補(bǔ)短，查缺補(bǔ)漏，有效解決了工作中存在的主要問(wèn)題。話務(wù)員們也紛紛表示，業(yè)務(wù)知識(shí)得到了豐富，思維格局得到了拓寬，技能水平得到了提升。下一步，大家將結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容，加強(qiáng)訓(xùn)練，學(xué)以致用，為各市級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位提供更專業(yè)化的服務(wù)。
據(jù)“鍵盤上的話務(wù)室”負(fù)責(zé)人介紹，本次內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)將持續(xù)到12月30日。此次活動(dòng)以增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能為主線，以技能比武活動(dòng)為載體，以培養(yǎng)全方面業(yè)務(wù)能手為目標(biāo)，力爭(zhēng)為公司發(fā)展提供不竭的動(dòng)力支持。
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