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上半年，受上海疫情影響，來鹽返鹽人員急劇增加，自3月25日以來，金帆酒店被亭湖區(qū)先鋒街道聯(lián)防聯(lián)控指揮部緊急征用為疫情防控醫(yī)學(xué)集中隔離觀察點(diǎn)，用于疫情防控相關(guān)工作。金帆人的戰(zhàn)“疫”此刻打響！

迅速部署，吹響“集結(jié)號”

在接到任務(wù)后，酒店迅速召開工作部署會議并成立由總經(jīng)理統(tǒng)籌，各部門經(jīng)理分管的5個工作小組，前廳部主管周春昊成為了第一位閉環(huán)工作人員。

組織聯(lián)動，織密“防護(hù)網(wǎng)”

酒店安排專人監(jiān)管閉環(huán)人員穿脫防護(hù)服、定期由專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行防護(hù)培訓(xùn)；嚴(yán)格區(qū)分污染區(qū)、緩沖區(qū)、清潔區(qū)，規(guī)范所有人員動線；對公區(qū)、客房及樓層的地毯與墻面軟包鋪設(shè)防護(hù)塑料墊、塑料保護(hù)膜；對酒店的食品安全進(jìn)行檢查，保樣72小時確保食品質(zhì)量，防止出現(xiàn)臨過期食品......種種的防范措施形成了一道安全防護(hù)網(wǎng)，確保酒店不發(fā)生安全事故、員工無疫情感染。

明確任務(wù)，當(dāng)好“急先鋒”

前廳部是隔離人員的第一道防線，三位員工在驛站啟用初期每天的上班時間超15小時，除去常規(guī)的入住登記以外，他們還需要應(yīng)對客人的需要與不滿。他們不僅僅是前臺接待員，更是賓客的心理疏導(dǎo)員、社區(qū)的數(shù)據(jù)報送員。前廳的每一位員工在健康驛站工作期間都成功“瘦身”，憔悴的面容、深陷的眼窩和疲勞的身軀，是他們抗下所有委屈，服務(wù)賓客的直觀體現(xiàn)。

“今天這個菜做的很好吃非常下飯”“早上做的蔥油餅很喜歡”“我們都長胖了”這是他們這段時間經(jīng)常聽到的話?？腿藖碜晕搴暮?，口味偏好也是不盡相同，可謂是眾口難調(diào)，每次接到特殊用餐需求，廚師們總是盡全力滿足賓客。他們是幕后的英雄，用美食給予沖鋒陷陣的員工家的溫暖，為賓客和工作人員的食品安全提供保障。

客房是隔離人員待得最多、時間最久的地方，客房部共6位員工全部加入了閉環(huán)服務(wù)團(tuán)隊?？腿艘苍S從來都不知道給他們打掃衛(wèi)生的是誰，給他們送餐的是誰，也不知道防護(hù)服下員工的模樣，但是一間間干凈整潔的房間代表了客房服務(wù)人員對賓客的細(xì)意濃情。她們是70后組成的巾幗娘子軍，她們用自己的行動告訴我們，她們能頂半邊天！

在酒店前廳、客房人員短缺的情況下，部門與部門之間打破壁壘，通力合作。工程部的員工成為了閉環(huán)人員的后勤保障，他們學(xué)習(xí)前臺登記入住退房的程序、他們負(fù)責(zé)醫(yī)療垃圾的打包整理、他們每天背著30多斤的消殺設(shè)備來往于污染區(qū)緩沖區(qū)、他們將一份份可口的飯菜送給賓客，他們輪番上陣，不耽誤任何一分鐘只為了將安全防控到底！

酒店外環(huán)人員與先鋒部隊一起組成了緊密相連的隊伍，他們化身為打包員、采購員、監(jiān)控員、收銀員......哪里有需要哪里就有他們的身影。

關(guān)懷問候，快樂“隔離人”

自3月25日以來，閉環(huán)人員舍小家為大家，為了他們的身心健康，酒店成立了關(guān)懷小組，為他們送上了一份份溫暖。閉環(huán)初期，客房經(jīng)理劉偉擔(dān)任了知心組長，定期與大家開展溝通交流談話，緩解心理壓力。酒店還為閉環(huán)員工購買慰問品、書寫慰問信。為了讓隔離生活更加豐富多彩，他們成為了劉畊宏女孩、成為了讀書會成員、成為了跳繩毽子高手......

酒店在抗疫的86天里，共接待了1412人。閉環(huán)工作人員是一個大家庭，每個人都是這個家庭的一員，有些人在臺前發(fā)光發(fā)熱，有些人在幕后添磚加瓦，每個人都在發(fā)揮自己的能量，為酒店整體凝聚力與戰(zhàn)斗力的提升貢獻(xiàn)力量！