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為進(jìn)一步提升交投物業(yè)服務(wù)窗口形象，優(yōu)化物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加快推進(jìn)C5工作環(huán)境的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，近日，鹽城市交投物業(yè)管理有限公司針對(duì)C5工作環(huán)境特制定了培訓(xùn)方案，物業(yè)公司客服工作人員參加培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)，邀請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)政府會(huì)務(wù)培訓(xùn)導(dǎo)師授課。授課內(nèi)容涵蓋形象塑造、會(huì)議服務(wù)、應(yīng)急處理等方面。課上，結(jié)合物業(yè)工作實(shí)際，培訓(xùn)導(dǎo)師通過(guò)情景模擬、親身示范、互動(dòng)問(wèn)答等方式，詳細(xì)講解了物業(yè)服務(wù)禮儀知識(shí)，為交投物業(yè)客服工作人員上了一堂生動(dòng)形象的禮儀課。

整場(chǎng)培訓(xùn)氣氛輕松活躍，生動(dòng)有趣，大家認(rèn)真聽(tīng)講，積極互動(dòng)并踴躍發(fā)言。客服人員紛紛表示，通過(guò)此次培訓(xùn)增強(qiáng)了對(duì)文明禮儀的認(rèn)知，掌握了基本的服務(wù)禮儀規(guī)范，提升了語(yǔ)言溝通的能力，能夠運(yùn)用到實(shí)際工作中，更好地展現(xiàn)交投物業(yè)的精神面貌，提升物業(yè)服務(wù)“軟實(shí)力”。